Pihak AVG Meminta Maaf

Vendor security AVG, mengatakan Kamis lalu bahwa pihaknya telah menawarkan layanan free setahun, setelah software antivirus vendor tersebut salah mengidentifikasi file system Windows sebagai malware. Awal minggu ini, AVG telah salah mengidentifikasi user32.dll sebagai Trojan horse, dan menawarkan user untuk menghapusnya. Hal tersebut yang menempatkan user ke dalam resiko PC mereka akan berada dalam reboot cycle.

Untuk itulah, sebelumnya AVG telah meminta maaf kepada public karena justru telah menginfeksi user. “Sebagai langkah follow up distribusi instruksi recovery dengan cepat dan perbaikan CD, maka AVG Technologies telah menyediakan sebuah lisensi gratis untuk user yang terinfeksi atau lisensi ekstensi untuk diikuti.” kata pihak AVG.
Penawaran yang dilakukan AVG ini akan berlaku dalam setahun dalam layanan AVG 8.0 atau free upgrade untuk pengguna AVG 7.5. Upgrade ini termasuk juga untuk pengguna layanan antivirus AVG free. Menurut AVG, tidak semua user mendapatkan lisensi, hanya yang terinfeksi. User yang mengalami salah identifikasi tersebut akan dihubungi AVG mulai 24 November, dan memberikan saran kepada mereka untuk memiliki layanan free lisensi AVG selama setahun.

AVG juga meminta maaf mengenai error tersebut. “AVG Technologies meminta maaf kepada customer kami atas ketidaknyamanan ini dan berharap dapat meyakinkan user bahwa hal ini tidak akan terjadi lagi karena kami menempatkan processor baru di tempat lain untuk mencegah hal ini tidak terulang lagi.” kata pihak AVG.